Вся база знаний компании — в одном ИИ-помощнике

✕

Пользовательское соглашение

Российская Федерация, редакция от 04.04.2026 г.

ИП Чурствин Сергей Юрьевич, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, именуемое в дальнейшем «Пользователь», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», имеют намерение заключить Договор о нижеследующем.

1. Термины и определения

1.1 Акцепт оферты — факт оплаты Пользователем услуг является безоговорочным принятием условий настоящего соглашения.

1.2 Сервис — программное обеспечение «ReplyMan», предоставляемое Исполнителем через сеть Интернет по адресу https://replyman.ru, включающее функционал ИИ-ассистента для обработки обращений клиентов, загрузки файлов, анализа данных и тренажёра общения.

1.3 Личный кабинет — информационный ресурс с уникальным идентификатором, доступный Пользователю после регистрации по адресу https://replyman.ru/lk, предназначенный для использования функционала Сервиса.

1.4 Тарифный план — выбранный Пользователем тариф, определяющий объём доступного функционала и стоимость услуг. Информация о тарифных планах размещена на веб-сайте Исполнителя.

1.5 Загруженные данные — файлы, документы, переписки, инструкции и иные материалы, которые Пользователь загружает в Сервис для обработки с помощью ИИ.

2. Предмет договора

2.1 Исполнитель предоставляет Пользователю право доступа к Сервису в соответствии с его функциональным назначением и выбранным Тарифным планом, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2 Настоящий Договор заключается Пользователем путём его акцепта согласно п. 1.1.

2.3 Пользователь вправе использовать Сервис только в пределах тех прав и теми способами, которые прямо предусмотрены настоящим Договором.

2.4 Территория, на которой допускается использование Сервиса — территория Российской Федерации.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1 За предоставляемый доступ к Сервису Пользователь обязуется уплачивать Исполнителю вознаграждение в соответствии с выбранным Тарифным планом.

3.2 Информация о Тарифных планах размещена на веб-сайте Исполнителя и в Личном кабинете Пользователя.

3.3 Оплата производится в российских рублях в безналичном порядке в форме 100% предоплаты.

3.4 Платеж зачисляется на лицевой счёт Пользователя не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты поступления средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.5 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифные планы, размещая информацию об изменениях на веб-сайте Исполнителя не позднее 14 (четырнадцати) дней до даты введения изменений в действие.

3.6 При недостаточности денежных средств на лицевом счёте Пользователя для оплаты выбранного Тарифного плана, Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису.

4. Порядок использования Сервиса

4.1 Для использования Сервиса Пользователю необходимо пройти регистрацию на сайте Исполнителя, в результате которой будет создан Личный кабинет.

4.2 Пользователь несёт ответственность за безопасность своих логина и пароля, а также за все действия, совершённые с использованием его учётных данных.

4.3 Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель не несёт ответственность за убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса, а также за достоверность и полноту ответов, генерируемых ИИ на основе Загруженных данных.

4.4 Исполнитель вправе временно приостановить доступ к Сервису по техническим причинам на время их устранения.

4.5 Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание Загруженных данных и гарантирует, что их использование не нарушает действующее законодательство Российской Федерации и права третьих лиц.

4.6 Пользователю запрещается:

• передавать права на использование Сервиса третьим лицам;
• использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ;
• загружать данные, содержащие вредоносное программное обеспечение;
• пытаться получить несанкционированный доступ к системам Исполнителя.

5. Обработка данных

5.1 Загруженные Пользователем данные обрабатываются Сервисом с использованием технологий искусственного интеллекта исключительно для предоставления функционала, описанного в настоящем Договоре.

5.2 Исполнитель не передаёт Загруженные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.3 Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты Загруженных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.

6. Техническая поддержка

6.1 Объём и порядок предоставления технической поддержки определяется выбранным Тарифным планом.

6.2 Запросы на техническую поддержку направляются по электронной почте: info@replyman.ru.

7. Срок действия и порядок расторжения

7.1 Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты Пользователем.

7.2 Договор действует в течение оплаченного периода. При продлении оплаты до истечения текущего периода договор автоматически пролонгируется.

7.3 Если в течение 6 (шести) последовательных календарных месяцев Пользователь не совершает никаких действий в своём Личном кабинете, настоящий Договор считается прекратившим своё действие.

7.4 Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон или по инициативе Пользователя.

7.5 При досрочном расторжении Договора по инициативе Пользователя Исполнитель в течение 30 (тридцати) календарных дней осуществляет возврат неиспользованных средств по заявлению Пользователя в безналичном порядке.

7.6 При расторжении Договора Исполнитель удаляет Личный кабинет Пользователя, включая все содержащиеся в нём данные, не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения действия Договора.

8. Персональные данные

8.1 Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

8.2 Пользователь обязуется получать согласие субъектов персональных данных на их обработку при использовании Сервиса, если такие данные загружаются и обрабатываются Пользователем в рамках Сервиса.

9. Конфиденциальность

9.1 Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках настоящего Договора, носит конфиденциальный характер.

9.2 Конфиденциальная информация не может быть опубликована или передана третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10. Прочие условия

10.1 Во всём ином, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.2 Споры между Сторонами разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3 Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается размером вознаграждения, полученного от Пользователя за предшествующие 3 (три) календарных месяца.

10.4 Стороны признают юридически значимой переписку по электронной почте: со стороны Исполнителя — с адресов в домене @replyman.ru, со стороны Пользователя — с адреса, указанного им при регистрации.

10.5 Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в любой момент. Изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста на веб-сайте Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Чурствин Сергей Юрьевич
ИНН 381304191630
ОГРН/ОГРНИП 310381606200012

Банковские реквизиты:
АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26